為確保各單位服務(wù)規(guī)范化，特制定以下各崗位工作流程供各單位參考：
崗位人員
一樓大廳值崗人員;一名監(jiān)控室值崗人員;一名戶外崗值崗人員;一名七樓形象值崗人員;一名巡樓崗值崗人員兩名

每日工作流程
1、7：25準(zhǔn)時到單位；
2、7：30準(zhǔn)時參加軍事訓(xùn)練；
3、7：40早飯時間；
4、8：00準(zhǔn)時接崗；
5、11：40午飯時間；
6、17：00晚飯時間；
7、17：30長白班人員下班；
8、8：00三班倒人員下班。
要求：每日到崗人員嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班，及就餐。

一樓大廳崗位工作流程
1、8：00準(zhǔn)時接崗；
2、負(fù)責(zé)接待來訪客人的登記；
3、到7樓的訪客必須與7樓服務(wù)臺聯(lián)系，確認(rèn)后放行；
4、到其他樓層的訪客必須與被訪工作人員聯(lián)系后，由工作人員引領(lǐng)后放行；
5、外來施工人員由保安員打電話與基建辦聯(lián)系，確認(rèn)后放行，并記錄其隨身施工物品，施工完畢撤出時檢查后放行；
6、按時開關(guān)大廳及自動提款室的燈與空調(diào)開關(guān)；
7、按規(guī)定接收報紙郵件物品，接收個人郵件物品時與收件人聯(lián)系獲得委托后接收，并做好記錄交接；
8、大廳崗與門外崗每半小時交換崗位一次；
9、銀行職員下班后做好鎖門關(guān)燈等后續(xù)工作；
10、銀行下班后除當(dāng)天值班人員，所有進(jìn)入銀行的職工都要做登記并記錄有無物品出入；
11、負(fù)責(zé)車位路障的擺放與收取預(yù)留出領(lǐng)導(dǎo)停車位6個 客戶預(yù)留車位6個。
要求：值崗人員坐姿端正，立姿嚴(yán)整，與來訪客人溝通時使用禮貌用語。

戶外崗位工作流程
1、每日上崗時間7;30---17:00；
2、做好行領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留車位客戶預(yù)留車位的管理；
3、銀行大門前禁止停車，做好與客戶本行職工的溝通工作。
要求：值崗人員持警械來回巡視有事情及時處理，處理不了的上報班長。