深圳鐵保宏泰保安服務(wù)有限公司為了能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，制定了保安服務(wù)質(zhì)量控制方針，在保安服務(wù)過程中更好的進(jìn)行監(jiān)督檢查和糾錯，起到了發(fā)現(xiàn)問題及時糾改，服務(wù)質(zhì)量得到及時提高的作用。保安服務(wù)質(zhì)量控制總則：公司編制《不合格服務(wù)控制程序》和《不合格物品控制程序》，以確保保安服務(wù)中出現(xiàn)的各類不合格得到有效的處理和控制。倉管員職責(zé)：倉管員負(fù)責(zé)對不合格保安物品進(jìn)行控制。服務(wù)質(zhì)量檢查與考評人負(fù)責(zé)對不合格服務(wù)進(jìn)行控制。

保安服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析總則：司制定《數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用控制程序》，規(guī)范數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用，為質(zhì)量理體系的適宜性和有效性的判定，為尋求改進(jìn)的機會提供依據(jù)。職責(zé)糾察部負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量檢查信息的收集與分析。 管理部負(fù)責(zé)服務(wù)過程中的信息、市場信息、顧客信息的收集和分析。管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運行信息的收集與分析。 后勤部負(fù)責(zé)采購信息的收集和分析。

保安服務(wù)質(zhì)量控制改正總則：為了追求更高的有效性和效率，公司制定并實施《持續(xù)改進(jìn)控制程序》《糾正和措施控制程序》，對改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的提出、制定、實施和效果的驗證進(jìn)效的控制。職責(zé)：管理者代表負(fù)責(zé)重大改進(jìn)措施的控制。糾察部負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的提出，督促并協(xié)助相關(guān)部門執(zhí)行糾正和預(yù)防施，并對糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗證。 責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定并實施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施。