《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》出臺(tái)8年多來，民營(yíng)保安企業(yè)異軍突起，成為我國(guó)保安業(yè)的一支不可或缺的新生力量。民營(yíng)保安企業(yè)初創(chuàng)之時(shí)就面臨著傳統(tǒng)保安企業(yè)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)。本文就我國(guó)保安市場(chǎng)開放后的發(fā)展現(xiàn)狀及存在主要問題進(jìn)行論述、側(cè)重圍繞民營(yíng)保安企業(yè)如何在理念、服務(wù)、隊(duì)伍、技術(shù)、管理、企業(yè)文化等諸方面創(chuàng)新方法予以探討，以期打造全新企業(yè)形象、企業(yè)品牌和企業(yè)精神，走出一條具有時(shí)代特征、中國(guó)特色、地方特點(diǎn)的民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)的發(fā)展新路。

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，發(fā)展是保安服務(wù)業(yè)保持旺盛不衰的動(dòng)力源泉。民營(yíng)保安服務(wù)業(yè)必將在未來的創(chuàng)新發(fā)展中大有可為。如何發(fā)展？重在樹立憂患和危機(jī)意識(shí)，把前瞻性和務(wù)實(shí)精神運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)則中去，立足我國(guó)保安行業(yè)特點(diǎn)，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，占領(lǐng)中高端保安服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)行人防、技防融合，拓寬市場(chǎng)多元發(fā)展。民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)只有在創(chuàng)新中走出一條比傳統(tǒng)保安更新、更快、更實(shí)的路，才能使民營(yíng)保安企業(yè)發(fā)展的更好，走得更遠(yuǎn)。
一、保安市場(chǎng)的開放是社會(huì)主義保安服務(wù)業(yè)的自我完善
我國(guó)保安服務(wù)業(yè)自改革開放后，處于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)下興盛起來的特殊行業(yè)。1984年，第一家保安公司在廣東深圳蛇口成立。30多年來我國(guó)傳統(tǒng)保安業(yè)從無到有，穩(wěn)健發(fā)展壯大，在維護(hù)社會(huì)治安，保護(hù)國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全方面發(fā)揮了不可或缺的作用，取得了巨大成績(jī)。由于傳統(tǒng)保安業(yè)的長(zhǎng)期壟斷性，其弊端也顯現(xiàn)出來。不能形成正常的職業(yè)體系，科技含量較低，同質(zhì)化特征明顯，從業(yè)人員的入職門檻低、人員流動(dòng)率過大。例如企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間缺乏激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)，如做保安服務(wù)一年和十年待遇都一樣。如此循環(huán)下去，創(chuàng)新和自我完善缺乏動(dòng)力和制度保障，更有甚者成為勞動(dòng)力的臨時(shí)跳板，反而阻礙了社會(huì)精英的加入和發(fā)展。如今非公企業(yè)的準(zhǔn)入，向民營(yíng)企業(yè)開放，僅上海為例有數(shù)百家民營(yíng)保安服務(wù)公司，像雨后春筍般的相繼成立，成為服務(wù)社會(huì)、維護(hù)社會(huì)治安秩序的重要力量。
民營(yíng)保安作為一種新興服務(wù)業(yè)，是社會(huì)主義保安服務(wù)業(yè)的自我完善，是推動(dòng)和完善保安服務(wù)業(yè)的重要力量，也是我國(guó)實(shí)行改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，已被社會(huì)廣泛認(rèn)可。保安業(yè)的快速興起，一方面激發(fā)廣大保安從業(yè)人員的巨大熱情，另一方面促進(jìn)政府職能的調(diào)整，改變了政府在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下包攬一切的狀況，也增強(qiáng)了社會(huì)組織自我保護(hù)和自我管理的能力。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，社會(huì)財(cái)富急劇增加，原先的管理分配體制被打破，導(dǎo)致利益分配的多元化。社會(huì)關(guān)系變得日益復(fù)雜，社會(huì)矛盾日益增多，社會(huì)治安防控的壓力也越來越大，不同的集團(tuán)和階層對(duì)自身的安全提出了更多更高的需求，社會(huì)安全市場(chǎng)日益廣闊。自2010年1月1日，國(guó)務(wù)院《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱“條例”）頒布實(shí)施，使我國(guó)的保安服務(wù)市場(chǎng)走向了開放，引入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。這為我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展注入了新活力，它標(biāo)志著我國(guó)的保安服務(wù)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展時(shí)期。

二、民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)不能“故步自封
《條例》的出臺(tái)，給民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)帶來極大發(fā)展機(jī)遇，全國(guó)數(shù)千家保安企業(yè)、數(shù)百萬保安從業(yè)人員，通過市場(chǎng)規(guī)范引領(lǐng)，給民營(yíng)保安業(yè)帶來了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：體制活、調(diào)頭快、容易建立特色。如有的民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)擅長(zhǎng)大型文體活動(dòng)的安全服務(wù)、有的擅長(zhǎng)道路交通協(xié)管、有的擅長(zhǎng)特殊性安全服務(wù)、有的擅長(zhǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、有的擅長(zhǎng)公眾類型保安項(xiàng)目、還有的擅長(zhǎng)地鐵航運(yùn)安保服務(wù)等。民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)還有著資本運(yùn)作靈活等優(yōu)勢(shì)。
傳統(tǒng)保安業(yè)并不是缺乏保安力量，而是缺乏合理的競(jìng)爭(zhēng)和靈活多樣的競(jìng)爭(zhēng)方式。傳統(tǒng)保安業(yè)有著幾十年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定的公司架構(gòu)，有著良好穩(wěn)定的市場(chǎng)資源。這些基礎(chǔ)的條件是新進(jìn)入保安行業(yè)的民營(yíng)保安公司所必須要建立和經(jīng)歷的。民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，而不能用自身的優(yōu)勢(shì)去參與惡性競(jìng)爭(zhēng)，不能只顧眼前利益，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。壓低價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果只能使企業(yè)舉步維艱，從而導(dǎo)致從業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理、對(duì)員工的培訓(xùn)和繼續(xù)教育無法投入、保安員的權(quán)益受損、安全隱患增多，結(jié)果使大量保安人員流失、隊(duì)伍不穩(wěn)，進(jìn)而影響服務(wù)質(zhì)量，最終失去客戶。壓低價(jià)格進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就是在“搶別人的單，斷自己的路”。這樣的經(jīng)營(yíng)模式，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律不相符，與優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)相悖，與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)相抵觸。其結(jié)果必然使整個(gè)行業(yè)無法走出低水平狀態(tài)下徘徊的現(xiàn)狀，并會(huì)引發(fā)大量的勞動(dòng)糾紛，甚至有可能造成從業(yè)人員在崗位上發(fā)泄不滿情緒而埋下安全隱患，包括有可能引發(fā)集體上訪事件等給社會(huì)造成不良影響。民營(yíng)保安企業(yè)走上舞臺(tái)，要為保安服務(wù)市場(chǎng)注入新的活力和動(dòng)力。要優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，挖掘民營(yíng)保安企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和潛力，依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新升級(jí)管理和服務(wù)模式。民營(yíng)保安業(yè)對(duì)傳統(tǒng)保安業(yè)要“取其精華去其弊端”，繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)保安的優(yōu)勢(shì)并不斷的自我完善，形成民營(yíng)保安業(yè)特色。民營(yíng)保安企業(yè)在發(fā)展過程中，同樣可能會(huì)產(chǎn)生種種弊端，例如低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、涉黑、行賄、回扣等違法、違規(guī)現(xiàn)象，如此民營(yíng)企業(yè)不可能有持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
民營(yíng)保安業(yè)在依法開展保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要堅(jiān)決做到“二個(gè)不參與”和“一個(gè)不侵害”。即不參與低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、不參與違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)，不侵害保安從業(yè)人員的合法權(quán)益。與此同時(shí)，民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，在獲得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，應(yīng)重視社會(huì)效益，最大限度地發(fā)揮其維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的輔警作用，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。更重要的是，創(chuàng)新、完善現(xiàn)代民營(yíng)保安企業(yè)制度才能確保保安服務(wù)業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。

三、現(xiàn)代民營(yíng)保安企業(yè)必須在創(chuàng)新中求得發(fā)展
按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則，創(chuàng)新、完善現(xiàn)代民營(yíng)保安企業(yè)制度，規(guī)定法人治理機(jī)制，完善監(jiān)督機(jī)制，考核激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)民營(yíng)保安企業(yè)在“理念、服務(wù)、隊(duì)伍技術(shù)、管理、企業(yè)文化”創(chuàng)新，從而提高經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平，如此，從體制、機(jī)制上勇于創(chuàng)新，民營(yíng)保安服務(wù)業(yè)才能健康發(fā)展。
（一）理念創(chuàng)新
民營(yíng)保安企業(yè)的發(fā)展要以人為本，不是以錢為本，有其特殊性：1、生產(chǎn)力的第一要素是人。2、保安企業(yè)從事的是安全服務(wù)工作，就是要 “以人為本、安全第一”。保安服務(wù)企業(yè)每一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)利益當(dāng)中都滲透著社會(huì)效益和責(zé)任。企業(yè)每一分錢的投入都與人的安全息息相關(guān)。所以，以人為本是核心理念。人才，是企業(yè)最重要的資源，也是保安事業(yè)的源泉。奠業(yè)先聚人，人力資源是第一位的。品牌，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是保安事業(yè)的聲譽(yù)。品牌靠的是文化的積淀和積累。品牌建設(shè)，是“人與物”建設(shè)的統(tǒng)一體。要以保安員為核心，尊重保安員，堅(jiān)持以保安員的利益為重。保安員素質(zhì)始終決定著保安服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。素質(zhì)的高低、隊(duì)伍的好壞都與此息息相關(guān)。每個(gè)保安員都是企業(yè)的名片。形象好、口碑好，其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益一定會(huì)好。長(zhǎng)此以往，沉淀下來的便是“高層次、高素質(zhì)、高質(zhì)量”的保安從業(yè)人員。我們要通過不斷組織安保專業(yè)能力等高質(zhì)量的培訓(xùn)，通過逐步完善獎(jiǎng)罰制度，逐漸提升工資福利待遇，逐步建立品牌，再加上建立良好的企業(yè)公共關(guān)系等，來不斷提高企業(yè)的整體素質(zhì)。除此之外，還要學(xué)習(xí)和借鑒世界先進(jìn)安保服務(wù)管理理念，用高標(biāo)準(zhǔn)和高要求，找出國(guó)內(nèi)保安服務(wù)企業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)的差距。學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理理念、管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法等，提升國(guó)內(nèi)民營(yíng)保安公司的管理水平。經(jīng)過若干年的努力，相信保安從業(yè)人員素質(zhì)一定會(huì)達(dá)到新的水平。
（二）服務(wù)創(chuàng)新
民營(yíng)保安企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新，首先表現(xiàn)在最大限度地滿足客戶對(duì)安保工作的需求。在服務(wù)方面要做到精細(xì)化，針對(duì)不同客戶需求，制定相對(duì)應(yīng)的整體安全服務(wù)方案。從人防、技防等方面入手，突破傳統(tǒng)以人力為主的模式，逐步拓展到《條例》規(guī)定的八個(gè)方面（門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范、押運(yùn)、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）。形成每個(gè)方面都有專業(yè)人才，滿足多層次需要。利用技防智能化的數(shù)字指揮平臺(tái)，實(shí)行集中管理。從發(fā)展的趨勢(shì)看，未來人防規(guī)模不會(huì)無休止的擴(kuò)大，伴隨著技防功能強(qiáng)、價(jià)格低的優(yōu)勢(shì)，技防助力人防企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是大勢(shì)所趨。但技防和物防并不能完全替代人防服務(wù)，只有形成人防與技防相互結(jié)合、相互支撐，才能相得益彰。只有這樣，才能為客戶量身訂做立體的、全方位的整體安全解決方案，才能在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，才能在未來的市場(chǎng)份額中分得一杯羹。
（三）隊(duì)伍創(chuàng)新
建設(shè)專業(yè)化安保隊(duì)伍，首先要讓隊(duì)伍穩(wěn)定。打造隊(duì)伍凝聚力，必須有好的待遇、機(jī)制和企業(yè)文化，且有好的培訓(xùn)機(jī)制。一是維護(hù)員工的合法權(quán)益，不損害員工的利益。屬于員工的收益，一定要如實(shí)支付，如工資、加班費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)等；二是嚴(yán)禁侵占員工利益，克服管理人員存在親疏關(guān)系，變相侵害員工利益；三是為員工購(gòu)買保險(xiǎn)，免受意外傷害，減少后顧之憂；四是鼓勵(lì)員工參加保安員上崗資質(zhì)培訓(xùn)，幫助解決費(fèi)用支付途徑；五是力所能及地解決后顧之憂，如小孩上學(xué)、天災(zāi)人禍等，組織捐獻(xiàn)幫扶；六是關(guān)心員工實(shí)際困難。如集體住宿、就餐及對(duì)上下班路程遠(yuǎn)的員工就近項(xiàng)目調(diào)整等，培養(yǎng)保安員以公司為家，共同發(fā)展的情感。使他們感到從事保安工作和從事其它工作一樣有干頭、有奔頭、有甜頭，從而安心本職崗位，扎實(shí)工作，默默奉獻(xiàn)；七是建立完善的培訓(xùn)體制。培育出高素質(zhì)、高層次的保安人才。要深刻認(rèn)識(shí)到，廣大保安員是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)、是維護(hù)一方平安、共建和諧社會(huì)，確保經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的新生力量。要以優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的服務(wù)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
（四）技術(shù)創(chuàng)新
要增加科技含量，提升保安附加值，以適應(yīng)新業(yè)態(tài)下新常態(tài)發(fā)展需求。民營(yíng)保安企業(yè)不能急功近利而要加大科技投入，通過創(chuàng)造有利條件、途徑培養(yǎng)高素質(zhì)人才，為步入中高端市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。目前來講，但其成長(zhǎng)不能僅僅局限于傳統(tǒng)單一的人防業(yè)務(wù)來支撐企業(yè)發(fā)展。近年來，隨著勞動(dòng)用工成本的持續(xù)上漲，以傳統(tǒng)人防為主的保安服務(wù)企業(yè)普遍存在人員不穩(wěn)定，流動(dòng)率居高不下，待遇跟不上等問題，在一定程度上制約了保安企業(yè)的發(fā)展，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家保安企業(yè)相比較還有很大差距，為了縮小差距，就必須向復(fù)合型、綜合型現(xiàn)代化安防服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變。在提高保安從業(yè)人員待遇、降低人員流動(dòng)率、提高穩(wěn)定性的同時(shí)，一是加大技防方面的投入，助力人防服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成有效的人防、技防相互配合、相互補(bǔ)充，形成合力。利用現(xiàn)代科技手段，降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)專業(yè)保安公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，縮短目前完全由人工操作與人技結(jié)合之間的差距，制定民營(yíng)保安企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，形成人防與技防相結(jié)合的現(xiàn)代化安防服務(wù)企業(yè)。二是人防與技防快速、低成本的相結(jié)合。筆者認(rèn)為將市場(chǎng)上已有的技防產(chǎn)品、設(shè)備、按目前保安安防工作的需求，加以輔助設(shè)備、軟件的開發(fā)應(yīng)用，使技防設(shè)施、設(shè)備得到最大程度的應(yīng)用，類似于解決居民交通最后一公里問題，彌補(bǔ)技術(shù)設(shè)備生產(chǎn)商對(duì)于設(shè)備在生產(chǎn)、使用中效率最大化的問題。利用技防的優(yōu)勢(shì)，定位自己保安公司的位置。如安檢、巡檢、護(hù)衛(wèi)等，運(yùn)用綜合性的數(shù)字技術(shù)手段，可建立巡檢平臺(tái)，針對(duì)保安人員執(zhí)勤工作的實(shí)際需求，結(jié)合客戶單位的安保實(shí)際工作要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)保安隊(duì)伍的實(shí)時(shí)管控，包括電子地圖、任務(wù)指派，案件報(bào)告、工作自動(dòng)推送、報(bào)表匯總等功能。將保安員每天的勤務(wù)動(dòng)態(tài)、人員考勤等實(shí)時(shí)管控。針對(duì)每一個(gè)安保服務(wù)區(qū)域，提供全方位的安全評(píng)估及應(yīng)對(duì)事件策略，實(shí)現(xiàn)各安防子系統(tǒng)及現(xiàn)場(chǎng)保安隊(duì)伍的有效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域一體化安全防范。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部管理方面的技術(shù)也要?jiǎng)?chuàng)新，通過系統(tǒng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人員、駐點(diǎn)、客戶、督察、銷售、財(cái)務(wù)等一體化和數(shù)據(jù)化管理，提高企業(yè)管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而提升企業(yè)效益。
（五）管理創(chuàng)新
民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)，不能走機(jī)關(guān)化道路，要減少不必要的行政人員，實(shí)行高效管理。管理的力度要落地，激勵(lì)措施必須落實(shí)到每個(gè)保安員身上。要結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理制度，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)＋，形成適合中國(guó)特色、地方特征、保安企業(yè)特點(diǎn)的中國(guó)民營(yíng)保安企業(yè)管理模式。要做到每個(gè)工種、崗位都有相應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行監(jiān)督體系。所有違規(guī)、崗位偏差都及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾錯(cuò)整改。通過管理創(chuàng)新。積極營(yíng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。例如上海市保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)每年四月發(fā)布的“上海市保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)《人力安全防范最低合同指導(dǎo)價(jià)》，”依法、科學(xué)、合理、規(guī)范地制訂了保安服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)以低于成本價(jià)的方法進(jìn)行低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，要積極響應(yīng)并開展各項(xiàng)“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“最具綜合實(shí)力、最具競(jìng)爭(zhēng)力、最具發(fā)展?jié)摿Ρ０补尽?，“?yōu)秀保安隊(duì)”、“優(yōu)秀保安員”等。為保安服務(wù)從業(yè)人員營(yíng)造一個(gè)“看得見、夠得著、趕得上”的先進(jìn)榜樣的氛圍。在行業(yè)內(nèi)部，應(yīng)積極倡導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，并加強(qiáng)對(duì)服務(wù)費(fèi)執(zhí)行情況的監(jiān)督、自查自糾等工作，要形成自覺抵制低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。要形成“反對(duì)掛靠經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)科學(xué)整合各種資源，依法開展經(jīng)營(yíng)保安服務(wù)”的氛圍。各企業(yè)要明白掛靠經(jīng)營(yíng)的非法性和危害性，積極探索怎樣把社會(huì)資源、客戶資源、市場(chǎng)資源、營(yíng)銷策略等，與自身的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行科學(xué)整合。要把“拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)與依法拓展業(yè)務(wù)”、“依法審核與依法開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”有機(jī)結(jié)合起來。
保安服務(wù)業(yè)是一個(gè)以“安全防范服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)主體的特殊行業(yè)，從管理層面到基層保安員在崗位上的履職，均圍繞著以“保障客戶安全”為前提，而確保安全的前提，首先是要確保基層操作層面的制度能有效的貫徹和落實(shí)。這就要對(duì)各級(jí)管理崗位履行管理職能，制訂出相對(duì)應(yīng)的制度，以監(jiān)督并確保操作層面的制度落實(shí)并執(zhí)行到位。同時(shí)，必須將制度告知、宣傳、培訓(xùn)、落實(shí)到各執(zhí)行層面的人員，為確保制度的有效運(yùn)行打下基礎(chǔ)。這樣，才能保證制度有效運(yùn)行。
（六）企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是貫穿和落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，而且必須是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。一個(gè)有著優(yōu)秀企業(yè)文化的保安集體應(yīng)當(dāng)是：“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體；相互關(guān)心、相互幫助的集體；發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的集體；上下同心、相互尊重的集體；有難同當(dāng)、有福同享的集體；有戰(zhàn)斗力、凝聚力的集體；熱愛學(xué)習(xí)、崇尚真理的集體；刻苦鉆研、精通技能的集體；具有良好職業(yè)道德的集體；令行禁止、紀(jì)律嚴(yán)明的集體；愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的集體；以文化人為主體有強(qiáng)烈主人翁意識(shí)的集體?！睆?qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。要把保安服務(wù)企業(yè)的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為保安從業(yè)人員的共同價(jià)值觀?；蛡蜿P(guān)系為企業(yè)主人翁關(guān)系，化對(duì)立為和諧。企業(yè)只有創(chuàng)建文化，文化才會(huì)塑造企業(yè)，將員工的消極情緒轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。還要在抓典型、樹形象上下功夫。注重并大力宣揚(yáng)好人好事，增強(qiáng)凝聚員工愛崗敬業(yè)、見義勇為、樂于奉獻(xiàn)的精神從而贏得社會(huì)贊譽(yù)和客戶尊重。如榮獲第四屆全國(guó)先進(jìn)保安員的劉建寶，擔(dān)任“便衣警察”打擊組長(zhǎng)三年來帶領(lǐng)保安隊(duì)員配合公安民警抓獲各類犯罪嫌疑人155名（均已刑事拘留）。劉建寶隊(duì)長(zhǎng)和保安隊(duì)多次受到上海市公安局治安總隊(duì)、市保安協(xié)會(huì)的表揚(yáng)，解放日?qǐng)?bào)等媒體均予以報(bào)道。有了這樣的氛圍，還需要制度保證。可以說，企業(yè)文化的重心就是制度文化。企業(yè)的每一個(gè)文化元素，都應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的制度來維護(hù)和保證。形成一系列具有“現(xiàn)代保安企業(yè)文化”元素的規(guī)章制度，是規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和員工言行的指南。把經(jīng)營(yíng)理念、組織建設(shè)、制度建設(shè)、人力資源管理、核心技術(shù)、隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、隊(duì)伍的執(zhí)行力等諸要素合成，形成保安服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)黨的建設(shè)，自覺貫徹黨的路線、方針、政策。同時(shí)，民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立能及時(shí)反映保安員訴求的工會(huì)組織，真正起到維護(hù)廣大保安員的各種權(quán)益，通過工會(huì)組織努力提升保安員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
缺少企業(yè)文化猶如缺鈣，企業(yè)就很難挺起腰桿。如一些“明星”保安企業(yè)很快成了“流星”。因?yàn)椋簺]有共識(shí)、文化理念與行為背離；說一套、做一套；分權(quán)分利分心、待遇好反而留不住人；認(rèn)為員工無足輕重；沒有目標(biāo)、缺乏執(zhí)行力；找不到企業(yè)個(gè)性等等。這些都與企業(yè)文化直接相關(guān)。好的企業(yè)文化能使企業(yè)展現(xiàn)獨(dú)特的凝聚力、向心力、導(dǎo)向力、約束力和形象塑造力。
總之，要把民營(yíng)保安服務(wù)企業(yè)打造成擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀企業(yè)，就必須要毫不含糊地、堅(jiān)韌不拔地、持之以恒地不斷創(chuàng)新和完善現(xiàn)代保安企業(yè)制度建設(shè)，不斷創(chuàng)新理念，堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任為先的經(jīng)營(yíng)方針，凸顯保安服務(wù)的社會(huì)責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)“客戶滿意度”為宗旨，堅(jiān)持走專業(yè)化管理的道路。不斷向法制化、職業(yè)化、規(guī)范化的軌道邁進(jìn)，努力朝著依法經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、主體多元、健康有序的方向發(fā)展。