為更好開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，將“三服務(wù)”落到實(shí)處。2019年10月17日下午，在義烏市保安服務(wù)有限公司總經(jīng)理萬劍主持下，交管分局、金融系統(tǒng)、通訊商、學(xué)校等服務(wù)單位代表，市場集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理吳永強(qiáng)，義烏市保安公司班子成員，保安部、物業(yè)部、技防部負(fù)責(zé)人共同參與此次“檢視問題 共話發(fā)展”座談會，檢視人防與技防服務(wù)過程中存在不足，共話發(fā)展。

會上，義烏市保安服務(wù)有限公司總經(jīng)理萬劍，副總經(jīng)理王肅南、朱曉斌、蔣永清與公司業(yè)務(wù)分管負(fù)責(zé)人簡單匯報(bào)了人防、技防、物業(yè)服務(wù)、保安與消控培訓(xùn)等業(yè)務(wù)開展情況。

隨后，各服務(wù)單位代表積極發(fā)言，在對義烏市保安服務(wù)有限公司提供的人防與技防服務(wù)表示認(rèn)可同時(shí)，也提出了相關(guān)意見與建議。意見反饋主要有五項(xiàng)內(nèi)容：一是銀行系統(tǒng)保安員工資普遍偏低，為穩(wěn)定保安員隊(duì)伍，提高保安素質(zhì)，為銀行提供更安全放心的服務(wù)，現(xiàn)有的薪酬水平需與保安員相匹配；二是在道路上發(fā)生重大事故時(shí)，施救中心需要提供更高效、快速的車輛施救，避免造成二次事故，為事故車輛建立一車一檔，進(jìn)場、出場及時(shí)為車輛錄入拍照，工作過程中盡量細(xì)化規(guī)范化；三是服務(wù)單位對技防產(chǎn)品的穩(wěn)定性與處警人員的業(yè)務(wù)水平表示肯定，但希望義烏市保安服務(wù)有限公司對技防設(shè)備進(jìn)行更新有效降低技防產(chǎn)品成本；四是各區(qū)塊學(xué)校面臨上級檢查時(shí)，個(gè)別門崗保安員心理素質(zhì)不夠，對監(jiān)控回放等設(shè)備操作不熟練，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識也有待加強(qiáng)；五是定期召開學(xué)校及銀行行業(yè)內(nèi)的交流協(xié)調(diào)會，增進(jìn)不同單位間交流機(jī)會，共同反饋安保過程中存在問題。在交流過程中，義烏市保安服務(wù)有限公司班子成員表示會充分聽取以上意見，并迅速按意見建議進(jìn)行整改落實(shí)。

座談會最后，集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理吳永強(qiáng)做了總結(jié)性發(fā)言，表示根據(jù)集團(tuán)黨委部署的“不忘初心、牢記使命”主題教育工作計(jì)劃，各服務(wù)單位提出中肯的意見和建議，能有效督促義烏市保安服務(wù)有限公司抓好日常工作，同時(shí)對義烏市保安服務(wù)有限公司提出了幾點(diǎn)要求：一是在業(yè)務(wù)溝通交流上，各部門中隊(duì)需及時(shí)走訪服務(wù)單位，了解查找自身存在問題，針對服務(wù)單位提出的問題，制定計(jì)劃，明確責(zé)任，建立反饋機(jī)制，將反饋問題納入中隊(duì)考核與督察內(nèi)容，及時(shí)改進(jìn)基層保安員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識；二是在激烈的市場競爭環(huán)境下，提高服務(wù)效率與質(zhì)量，節(jié)約費(fèi)用成本，穩(wěn)定保安隊(duì)伍，提高保安員素質(zhì)，提升服務(wù)能力與水平，樹“金牌保安”品牌，根據(jù)服務(wù)對象制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保安員素質(zhì)與服務(wù)單位做到匹配，才能提升市場競爭力；三是企業(yè)文化對公司長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要，要通過為保安員排憂解難，并定期組織保安員體檢，發(fā)放福利，送溫暖送關(guān)愛，體現(xiàn)人文關(guān)懷，增進(jìn)員工的向心力與凝聚力；四是規(guī)范保安員崗前操作流程，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化職業(yè)技能；五是CK用戶數(shù)量多且分散，重大事故施救時(shí)間長，為有效提高處警與施救效率，要求對處警點(diǎn)重新進(jìn)行布點(diǎn)，分配人員，不但要在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，更要高標(biāo)準(zhǔn)要求自身，縮短處警時(shí)間，提高施救效率；六是業(yè)務(wù)拓展方面，鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，將物業(yè)服務(wù)作為拓展目標(biāo)，可以加強(qiáng)與綠城戰(zhàn)略合作，積極探索發(fā)展經(jīng)驗(yàn)；七是培訓(xùn)行業(yè)前景形勢較好，要積極推廣新業(yè)務(wù)，為平安義烏建設(shè)做貢獻(xiàn)，更好為民生服務(wù)，提升人民幸福感。

義烏市保安服務(wù)有限公司將此次座談會作為契機(jī)，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，將“學(xué)習(xí)教育，調(diào)查研究，檢視問題，整改落實(shí)”貫穿全過程，與服務(wù)單位多溝通、多交流，提升服務(wù)水平與意識，各部門與中隊(duì)將相關(guān)精神進(jìn)行傳達(dá)，做到上下同心，把業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)，真正體現(xiàn)為民服務(wù)，共促發(fā)展。